系统完美结合排队系统与音视频监控、电话预约、网上预约系统、评价系统，从评价终端获取客户评分信息以及相关业务等信息，并存储在系统数据库中。
   强大的统计功能可以分别针对业务、窗口、员工、不同时段的客流量进行综合统计查询，还可查询员工的上柜时间和顾客的意见反馈信息。柱状图、表格等表现方式，友好的软件界面，直观准确的体现各种数据。独一无二的综合资料分析软件功能，动态地反映不同时段的客流量、员工效率、顾客意见等总体趋势，实时掌握其变化情况，并可与历史同期数据相比较，以便更加有针对性地改进自己的服务。系统根据员工的实际工作效率计算出各窗口、业务乃至整个大厅的效率，以便合理的疏导顾客。另外系统提供了员工综合评比和顾客满意度调查，可以让领导的查询更加直观。
   各个分点的系统通过Internet或Inetnet联网更方便的了解各厅情况。
   并可以分别针对性得查看各条业务或者评价记录的监控录像。